IDEO és una empresa que s’ha reinventat. Va arribar un moment en la seva trajectòria en la què ja “només” creava productes i es va decidir canviar la orientació de la seva missió de manera que s’han passat a definir com una empresa que dissenya experiències i serveis per l’usuari.
Personalment penso que per dissenyar un producte hi ha molts factors que s’han de tenir en compte, un d’ells i molt important és pensar en l’usuari ja que és el que el farà servir i a vegades és un factor que ens el descuidem. Els usuaris no esperen només un producte que satisfaci una seva necessitat, el producte ha d’agradar, ha de tenir personalitat, l’usuari l’ha de desitjar i , es clar, per suposat, la seva “usabilitat” ha d’ésser una experiència desitjable.
També és important el fet d’utilitzar el disseny estratègic com a recolzament a empreses per remuntar el seu negoci, redissenyant el sistema amb petits canvis i optimitzant i donant importància als seus punts forts. Són maneres de fer que s’estan utilitzant darrerament molt més. Aquest és el cas, per exemple, de NOMON design.
Cal afegir també que, pensant en el procés de disseny, si aquest ja s’inicia des d’un bon punt pensant en l’usuari es poden preveure i resoldre moltes incidències i situacions que a posteriori podrien sorgir. A més de mantenir un producte actualitzat és important ja que la gent es mou a partir de les tendències i els productes es van actualitzant per anar-los millorant. I el més important, l’objectiu final hauria d’ésser , no actualitzar-nos per anar a remolc de les tendències, sinó ser actius i còmplices de les experiències d’usuari per tal de ser nosaltres mateixos els que creem tendència. Un exemple el tenim amb Apple Inc.